Datenschutz- Bestimmungen

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Information über Daten und deren Verarbeitung.
Nach den Bestimmungen des Gesetzes 15/1999 vom 13. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten (LOPD), informieren wir Sie das, mit Ausnahme bei spezifischen Hinweisen, alle persönlichen Daten welche auf dieser Webseite eingetragen werden, in Dateien des Betreibers der Webseite gespeichert werden, die Gesellschaft 5VIAJES, S.L.U., mit Adresse Ed. Europa, planta baja, Carretera de Valldemossa km. 7,4 Parc Bit, 07121, Palma de Mallorca, Spanien. (nachfolgend “ALITRAVEL”).

Damit eine korrekte Bearbeitung der Aufträge gewährleistet werden kann, sind Formularfelder welche als verbindlich gekennzeichnet sind, grundsätzlich vollständig auszufüllen.

  1. ZWECK DER SPEICHERUNG UND GEPLANTE VERARBEITUNG:

    • Anmeldung des Nutzers (login): Persönliche Daten welche vom Benutzer bei der Anmeldung in das Formular eingetragen werden, werden zum Zweck der Kontrolle und der Bearbeitung der registrierten Nutzerprofile gespeichert. Weiterhin werden diese verwendet für die Verwaltung , die Bearbeitung und die Kontrolle der Applikation und ihrer eingeschränkten Zugriffsbereiche. Die Daten werden außerdem zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung unseres Services verwendet. Nach der Registrierung kann der Benutzer die Historie seiner Einkäufe verfolgen und hat Zugang zu seinem Kundenprofil um Informationen zu aktualisieren welche er bei der Registrierung eingetragen hat.

      Passwörter für den Zugang zu den Konten registrierter Nutzer sind persönlich, vertraulich und nicht übertragbar. Die Nutzer sind für die Geheimhaltung und die Sicherheit ihres persönlichen Kontos verantwortlich und tragen ausschließlich selbst die Verantwortung für jegliche Aktivitäten welche in diesem Ausgeführt werden. Die Nutzer verpflichten sich ALITRAVEL unverzüglich jeglichen unbefugten Zugriff auf ihr persönliches Kundenkonto zu melden.

      Zur Zahlungsabwicklung erhebt ALITRAVEL folgende Daten vom Nutzer der Webseite: Karteninhaber, Kartennummer, Ablaufdatum und Signaturcode (CVV). Diese Daten werden in gesicherter Form für die Dauer des Bestehens der Buchung gespeichert. Nutzer der Webseite können zu jeder Zeit die Daten über den Erfassungsbogen in ihrem persönlichen Nutzerprofil oder wie unter Punkt 7 (persönliche Rechte) beschrieben löschen.

    • Buchungsabwicklung: Wir speichern und verarbeiten die Daten für die Buchungsabwicklung, zur Bearbeitung im Reservierungs- System, zur Erstellung der Reiseunterlagen und für die finanzielle Verwaltung der Reservierungen, außerdem zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung der Webseite und unseres Services. Für die korrekte Verarbeitung der Reservierung werden die Daten an die Dienstleister weiter geleitet, deren Leistungen in der vertraglich vereinbarten Flugbuchung enthalten sind, ebenso an Unternehmen welche die für die Reservierung notwendigen globalen Reservierungs- Systeme zur Verfügung stellen, wie das Unternehmen AMADEUS GLOBAL TRAVEL DISTRIBUTION. Sollte der Vertrag mit einem außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befindlichen Unternehmens geschlossen worden sein, so ist in diesem Falle eine internationale Übertragung der Daten erforderlich.

    • Call Center: Aus Sicherheitsgründen und zur Qualitätskontrolle können Kunden- Telefongespräche mit unseren Call Center Mitarbeitern aufgezeichnet werden. Die persönlichen Daten welche während der Gespräche aufgenommen werden, dienen ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung des Auftrages. Wenn Sie nicht möchten das Ihr Gespräch aufgezeichnet wird, so informieren Sie bitte den entsprechenden Mitarbeiter zu beginn des Telefonats.

    • Kontakt und Anfragen: Die in das Kontaktformular oder in den Text der Anfrage eingetragenen persönlichen Daten werden zur Bearbeitung der Anfrage, zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung unseres Services genutzt.

    • Reklamationen: Die in Reklamationstexte eingetragenen persönlichen Daten werden zur Bearbeitung der Reklamation zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung unseres Services genutzt. Im Falle der Bereitstellung von Daten welche die Gesundheit der Nutzer betreffen, stimmen diese ausdrücklich deren Nutzung zum Zweck der korrekten Bearbeitung der Reklamation oder Anfrage zu. Abhängig vom Motiv können unter anderem öffentliche Versorgungsträger oder Verwaltungen, öffentliche Organe, Staatsanwälte, Richter und Gerichte oder Versicherungsunternehmen Empfänger dieser Daten sein. Ebenso werden die Daten an die Dienstleister weiter geleitet mit denen der Dienstleistungsvertrag bei der Buchung geschlossen wurde. Sollte der Vertrag mit einem außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befindlichen Unternehmens geschlossen worden sein, so ist in diesem Falle eine internationale Übertragung der Daten erforderlich.

  2. WERBUNG, KOMMERZIELLE ZWECKE UND KUNDENBINDUNGSSYSTEM VON ALITRAVEL: Die bei der Anmeldung zum Newsletter eingetragenen persönlichen Daten werden von der Firmengruppe ALITRAVEL, Betreiber dieser Webseite, verarbeitet und verwendet um dem Nutzer personalisierte Informationen über Firmeneigene Produkte von de 5VIAJES oder Service oder Produkte von touristischen Partnerunternehmen der Branchen Fahrzeuge, Freizeit, Kunst, Bildung, Telekommunikation, Finanzen und Versicherungen in verschiedener Form, einschließlich durch E-Mails oder telefonisch zur Verfügung zu stellen.

    Ebenso werden die Daten zum Zweck der Verbesserung der Servicequalität, für statistische Erhebungen, zu kommerziellen Zwecken und für das Kundenbindungssystem in den Dateien der Nutzer der Marke 5VIAJES gespeichert.

    Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung zur Versendung unseres Newsletter können Sie jederzeit für die Zukunft gegenüber uns widerrufen, beispielsweise in Ihrem persönlichen Nutzerprofil auf unserer Webseite oder mit einer E-Mail zur Abbestellung an folgende Adresse: privacy@alitravel.de. Ihre Daten werden dann aus dem Verteilersystem gelöscht. Ihr Einverständnis können Sie außerdem jederzeit wie im Abschnitt “Persönliche Rechte” angegeben widerrufen.

    Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass für das Senden und Verwaltung unsere kommerzielle Kommunikation , wir an technologische Lösungen zugreifen die in unsreen Unternehmen zur Verfügung gestellt werden die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden . Die Abinierung unseren Newsletter impliziert notwendigerweise Zustimmung zu den internationalen Transfer von sie betreffenden Daten und sind notwendig für diesen Zweck solcher Unternehmen. Die Dienstleistungen, die wir für das Senden von Business-Kommunikation verwenden, sind wie folgt:

    Cheetahmail: Diese Plattform von Mailing , beinhaltet die Firma Experian Gruppe die gleichzeitig mit der Firma Experian Information Solutions Inc, verbunden ist. Mit Sitz in 475 Anton Blvd. Einheit Costa Mesa, CA 92626, USA Für alle Fragen rund um den Betrieb des Dienstes oder die Datenschutzrichtlinien wenden Sie sich bitte Experian Experian Spanien, SLU, mit Wohnsitz in C / Principe de Vergara 132 - 1st Floor, 28002 Madrid, Spanien, marketing.spain [@] experian.com, Tel.: (+34) 91 530 03 70, oder Sie können auh mit dem privacy Department Experian Gruppe über den folgenden Link kontaktieren : http://www.experian.com/privacy /contact.html (in englischer Sprache).

    Responsys Oracle Cloud Platform Marketing Service: Dieser Dienst wird von der Oracle-Gruppe zur Verfügung gestellt und mit auch verbundenen Unternehmen von Oracle , die in den folgenden Link identifiziert werden: https://www.oracle.com/corporate/oracle-affiliates.html . Für alle Fragen rund um den Betrieb des Dienstes oder der Privatsphäre Oracle , können Sie mit Oracle Ibérica, SA, kontaktieren , mit Wohnsitz in C / José Echegaray, 6, Gebäude B, 28232, Las Rozas de Madrid, Spanien, Tel. (+ 34) 902 302 302. Sie können sich auch an das Privcy Department wenden, über das Formular unter folgendem Link: https://oracle.ethicspointvp.com/custom/oracle/dp/en/form_data .asp (in englischer Sprache).

  3. DATEN VON DRITTEN: Im Falle der Angabe personenbezogener Daten von Dritten, stellen Sie deren Einverständnis über die Weitergabe sicher und bestätigen diese über die hier angegebenen Datenschutzbestimmungen informiert zu haben.

  4. COOKIES UND NAVIGATIONSDATEN: Die von uns verwendeten Cookies sind anonym und erlauben uns nicht damit einen einzelnen bestimmten Nutzer zu identifizieren. Nur wenn Nutzer in der Anwendung identifiziert sind, besteht die Möglichkeit diesen mittels Cookies mit der erhaltenen Information zu verknüpfen. Wir verwenden Cookies um die von den Nutzern erwünschten Dienstleistungen erbringen zu können, beispielsweise um dem Buchungs- System zu ermöglichen die während des Buchungsvorganges eingetragenen Daten zu jedem Zeitpunkt der Reservierung speichern zu können.

    Ebenfalls werden Cookies genutzt um die Benutzerfreundlichkeit der Anwendung zu optimieren, für die Wiedererkennung der Besucher der Webseite und deren eigetragenen Suchparameter während der Webseitenbesuche sowie zur Erhaltung des Status registrierter Nutzer und zur Spracherkennung.

    Wir verwenden durch Navigation erzeugte Daten und Cookies für statistische Erhebungen und um die Anwendungsaktivität zu analysieren. Dies dient zur Verbesserung von Webseiteninhalten und zur Anpassung an die Präferenzen der Nutzer.

    Mit der Nutzung unserer Anwendung ohne die Deaktivierung von Cookies im Browser, stimmte der Nutzer ausdrücklich der Instalation von Cookies zu.

    Mehr Informationen über die von uns verwendeten Cookies und über die Möglichkeit diese zu deaktivieren erhalten Sie in unseren Bestimmungen über die Nutzung von Cookies und der Verarbeitung von Navigationsdaten auf unserer Webseite.

  5. PERSÖNLICHE RECHTE: Betroffene können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, und Widerspruch schriftlich und mit einer Kopie ihres Personalausweises an folgende Adresse senden: ALITRAVEL, 5VIAJES, S.L.U., im Ed. Europa, Erdgeschoss, Parc Bit, 07121, Palma de Mallorca, Spanien.

  6. AKTUALISIERUNG DER DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN: Wir behalten uns das Recht vor unsere Datenschutzrichtlinien jederzeit als Folge von Unternehmensentscheidungen oder Änderungen gesetzlicher Bestimmungen zu modifizieren. Sobald Änderungen an den Bestimmungen zum Datenschutz vorgenommen werden unternimmt ALITRAVEL alle zumutbaren Schritte um den Nutzer zu informieren. Sollte Ihre Kenntnisnahme aufgrund rechtsgültiger Vorschriften notwendig sein, werden alle notwendigen Schritte zur Information eingeleitet.

    Sollten Sie Fragen haben oder irgendeine Klarstellung bezüglich der Datenschutzbestimmungen benötigen, oder bei Fragen betreffend der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, können Sie sich gern jederzeit an die oben angegebene Adresse wenden.